Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

¿Qué es Renü?: 

• Renü es un Marketplace de compra y venta de ropa de segunda mano en el cual cualquiera puede comprar y vender ropa de manera rápida y segura.

• Renü centraliza los envíos, pagos, y verificación de calidad, proporcionando seguridad y tranquilidad para el comprador y el vendedor.

• Cualquier transacción realizada fuera de la aplicación móvil no será responsabilidad de Renü. Nosotros no somos únicamente un punto de contacto entre compradores y vendedores, si no que ofrecemos seguridad a través del servicio completo.

• Renü NO se compromete a verificar la veracidad y originalidad de las marcas de los productos.

• Renü se compromete a revisar únicamente el estado de la ropa y asegurar que sea acorde a lo proporcionado a lo que muestra el vendedor en las imágenes que publique. 

• En caso haya discordancias entre lo ofrecido y lo recibido a nuestro almacén, nosotros le comunicaremos al comprador de estas, siendo él la persona que valide la transacción o no. En caso no lo apruebe (y no desee la prenda), se le devolverá el dinero al comprador y la prenda tendrá que ser recogida por el vendedor en un maximo de 48 horas o, en caso lo desee, esta será donada. Si el vendedor no recoge la prenda dentro de las 48 horas  desde que se le comunica la desaprobación, la prenda en cuestión será donada.

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Registro y Cuentas de Usuario:

• Los usuarios deben ser mayores de 18 años.

• El usuario permite a Renü utilizar la información de su perfil únicamente para propósitos del funcionamiento de la aplicación y de la empresa como tal (envíos, boletas, etc.). Renü no utilizará la información del cliente para otros propósitos y no compartirá la información con terceros.

Condiciones de Uso:

• Control de calidad interno: Renü se asegura de que lo que se está comprando sea lo mismo que lo que el vendedor ha publicado. Esto incluye:

  • Que la prenda sea igual a la publicada por el vendedor

  • Que no haya rupturas ni manchas que el vendedor NO haya detallado en la publicación

  • Que la información detallada por el vendedor sea la misma que se muestra en la prenda

  • No validamos la veracidad de las marcas de lujo con alto valor de reventa. Aseguramos que haya coherencia entre producto ofrecido y producto recibido, mas no comprobamos la originalidad o veracidad de un producto.

  • No aceptamos, en ninguna circunstancia, prendas robada.

Listados y Transacciones:

• Comprar una prenda: El pago se hace a Renü, no al vendedor directamente. En caso la prenda comprada no pase el control de calidad Interno, el monto será devuelto al comprador para más detalle ver la Política de Devolución.

• Pagos a vendedores: Una vez recibida la prenda, nosotros retenemos el monto entre 2 a 3 días útiles para asegurar de que se cumplan los protocolos internos de pago a vendedores y evitar imprevistos durante el proceso.

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Propiedad Intelectual:

• Renü App es propiedad intelectual de RENÜ TECH SAC

• El Logo y nombre son propiedad de RENÜ TECH SAC

Responsabilidades del Usuario:

• Respetar los productos a subir (solo ropa)

• No vender nada robado

• Vender lo que publicas, no estafas

• Ellos son los únicos responsables de la ropa en mal estado

• Si es ropa robada, se tomarán medidas legales contra el vendedor.

• La información que el usuario ponga en su perfil debe ser legal o correcta.

Privacidad:

• Información del usuario es confidencial, no se comparte con nadie ni para ningún propósito que no sea el funcionamiento del servicio de Renü App. Para más detalle, ver la Política de Privacidad.

• La clave es privada y única para el usuario

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Seguridad:

• Renü mantendrá la información del usuario protegida y anónima, a excepción del nombre y apellido, que será mostrado en la publicación de una prenda (en caso el usuario decida vender).

• Nadie tiene acceso a la información privada del usuario.

• La información que tiene en su perfil es confidencial.

Terminación del Servicio:

• Cualquier usuario puede eliminar su cuenta en el Perfil de Renü App.

• El incumplimiento de las políticas y reglas de la empresa mencionadas previamente resultaran en la eliminación permanente de la cuenta del usuario.

• Cualquier intento de estafa realizada por vendedores a compradores ocasionará la terminación de la cuenta del vendedor.

• Vender productos robados  ocasionará la terminación de la cuenta del vendedor.

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Modificaciones de los Términos:

• Renü Comercial SAC tiene el derecho de modificar los Términos y Condiciones. En caso se realice algún cambio, se le enviará un correo electrónico al usuario notificando la actualización.

Ley Aplicable y Jurisdicción:

• LEY Nº 29571.- Código de protección y defensa del consumidor